Privacyverklaring Geldmaat

Deze privacyverklaring legt uit hoe Geldmaat B.V. (hierna “Geldmaat”, “wij” of “ons”) omgaat met jouw persoonsgegevens. Wanneer je gebruik maakt van onze diensten, contact met ons opneemt of wordt vastgelegd door een van onze camera’s, deel je persoonsgegevens met ons. Wij vinden jouw privacy belangrijk en zorgen ervoor dat jouw gegevens worden verwerkt volgens de geldende wet- en regelgeving.

Wanneer geldt deze privacyverklaring?

Deze verklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken in de volgende situaties:

• Bij een bezoek aan een Geldmaatwinkel;
• Bij gebruik van onze diensten, zoals geld opnemen of storten bij een Geldmaat geldautomaat;
• Wanneer je wordt vastgelegd door een camera van Geldmaat;
• Als je contact met ons opneemt via het contactformulier, email, telefoon of post;
• Bij een bezoek aan een Geldmaat-kantoor;
• Bij een bezoek aan de website geldmaat.nl.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren:

Via gebruik van onze diensten of wanneer je contact met ons opneemt:

• Naam en adres
• Telefoonnummer en e-mailadres
• International Bank Account Number (IBAN)
• Creditcardnummer
• Permanent Account Number (PAN)
• Camerabeelden
• Opnames van telefoongesprekken
• Informatie die je zelf aan ons verstrekt

Bij een bezoek aan een Geldmaat-kantoor:

• Voor- en achternaam
• Laatste 4 letters/cijfers van je ID
• E-mailadres
• Camerabeelden

Uit de overige bronnen:

• Cameratoezicht bij geldautomaten, kantoren en winkels

Cookies bij je bezoek aan de website geldmaat.nl (zie voor meer informatie de Cookie Verklaring)

• Openbare bronnen
• Handelsregister en Kadaster
• Andere organisaties zoals financiële instellingen en leveranciers

Waarom verwerken wij je persoonsgegevens?

Wij verwerken je gegevens voor de volgende doelen:

• Identificatie
• Uitvoeren en vastleggen van financiële transacties
• Beveiliging van geldautomaten, winkels en kantoren
• Bezoekersregistratie
• Aanbieden van onze diensten
• Analyses voor de verbetering van onze diensten
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Voorkomen en aanpakken van fraude en criminaliteit
• Bescherming van jouw en onze belangen
• Beantwoorden van vragen en klachten
• Training van medewerkers
• Inwinnen van extern advies

Op basis waarvan verwerken wij je gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van:

• Je toestemming (die je altijd kunt intrekken)
• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang van jou, ons of derden

Met wie delen wij je gegevens?

Wij kunnen je gegevens delen met:

• Dienstverleners zoals IT-ondersteuning en beveiliging
• Financiële instellingen
• Overheidsinstanties zoals toezichthouders en de Belastingdienst
• Juridische en financiële adviseurs
• Partijen waarvoor je toestemming hebt gegeven
• Potentiële kopers/investeerders bij reorganisatie of verkoop Wij zorgen altijd voor passende beveiligingsmaatregelen bij het delen van gegevens.

Internationale doorgifte van gegevens

In sommige gevallen worden gegevens gedeeld met partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen dan voor extra waarborgen, zoals:

• Wettelijke vereisten
• EU-adequaatheidsbesluiten
• EU-modelcontracten

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd. Voorbeelden:

• Camerabeelden: 28 dagen (langer bij incidenten)
• Bezoekersregistratie: 3 maanden
• Telefoonopnames: 30 dagen (langer bij lopende klachtafhandelingen)

Je rechten

Je hebt een aantal rechten over je persoonsgegevens die wij verwerken. Deze rechten zijn:

• Inzage in je gegevens
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van gegevens in bepaalde gevallen
• Bezwaar maken tegen verwerking
• Beperking van verwerking aanvragen
• Intrekken van toestemming
• Overdracht van gegevens (dataportabiliteit)

Wil je gebruik maken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze verklaring. In sommige gevallen kunnen we je verzoek niet inwilligen, bijvoorbeeld als de wet dat niet toestaat.

Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:

• Toegangscontrole
• Monitoring
• Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen

We verwerken gegevens volgens de volgende principes:

• Rechtmatig, eerlijk en transparant
• Alleen voor het beoogde doel
• Zo beperkt mogelijk
• Correct en actueel
• Niet langer dan nodig
• Vertrouwelijk en integer

Gegevens van kinderen

Onze diensten kunnen ook gegevens verwerken van personen jonger dan 16 jaar. Wij doen dit zorgvuldig en volgens de wet.

Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op www.geldmaat.nl/nl/privacy-statement/.

Contactgegevens

Als je vragen, opmerkingen of zorgen hebt over deze privacyverklaring, de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, of als je je rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de volgende contactgegevens:

Geldmaat B.V., CJ van Houtenlaan 36-c, 1381 CP Weesp E-mail: privacy@geldmaat.nl

Wij beschikken over een Functionaris Gegevensbescherming (FG). Indien je vragen en/of klachten hebt met betrekking tot je privacy, dan kun je contact opnemen met onze FG. Onze FG is werkzaam voor Lumen Group. De FG is telefonisch bereikbaar op 030 - 889 65 75 of per e-mail op fg@lumengroup.nl. Daarnaast is de FG ook bereikbaar via de beveiligde website https://www.lumengroup.nl/contact-fg/.

Lumen Group B.V., Reactorweg 47, 3542 AD UTRECHT

Indien je van mening bent dat de verwerking van je persoonsgegevens door Geldmaat niet in overeenstemming is met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Je kunt contact opnemen met de AP via hun website (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) of door schriftelijk te communiceren naar: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag.

Laatst bijgewerkt: 26 november 2025